Treten Sie ein in die Rolle
Der Agent stellt den Kontext fest und führt den Anrufer durch die geplante Situation.
Geführtes Szenario und komplexe Anfrage
In diesem Szenario können Sie einen Anrufer spielen, einer geführten Situation folgen und beobachten, wie der Agent die Konversation auf Kurs hält.
Testen Sie ein maßgeschneidertes Szenario
Der Agent stellt den Kontext fest und führt den Anrufer durch die geplante Situation.
Die gesammelten Fragen und Informationen bleiben an das konfigurierte Szenario gebunden.
Das Gespräch kann eine Klärung erfordern, bevor die erwartete Antwort, Aktion oder Übergabe vorbereitet wird.
Ihre eigene Call Situation
Beschreiben Sie den Kontext, die zu sammelnden Informationen, die autorisierten Handlungen und wann eine Person übernehmen sollte.