Historique
Retrouver les appels et leur contexte opérationnel.
Après la conversation
Historique, enregistrement, transcription et analyse permettent de suivre les demandes et d’identifier les sujets récurrents.
Retrouver les appels et leur contexte opérationnel.
Lire le contenu de la conversation sans réécouter chaque appel.
Comprendre les motifs récurrents et améliorer les scénarios.
Les données disponibles dépendent des fonctions et droits activés.