Du premier mot à la bonne action
Comment fonctionne un agent IA téléphonique ?
BeAI transforme la parole en intention, relie cette intention à vos règles et fournit la réponse ou l’action prévue.
Le déroulé d’un appel
Quatre étapes visibles, plusieurs contrôles en arrière-plan.
- 1
Écouter
La voix est transcrite et la langue détectée. L’appelant utilise un language naturel.
- 2
Comprendre
BeAI identifie l’intention, le contexte, les informations déjà données et le niveau d’urgence attendu par le scénario.
- 3
Répondre ou agir
L’agent consulte les sources autorisées puis informe, qualifie, réserve, envoie un message ou déclenche une action configurée.
- 4
Passer la main
Une demande importante, sensible, urgente ou incomprise est transférée selon les règles convenues.
BeAI ne devine pas : il suit vos règles métier
L’agent s’appuie sur les informations que vous validez.
La configuration précise ce que BeAI peut dire, demander, consulter et transmettre. Les documents, pages et données métier autorisés constituent sa base de connaissances. Les procédures déterminent les étapes à suivre et les cas qui nécessitent un humain.
Après l’appel
- Transcription de la conversation
- Enregistrement des échanges vocaux
- Analyse de sentiment global
Passez à la vitesse supérieure avec l’IA vocale.
Automatisez vos échanges, qualifiez vos prospects et ne laissez plus aucun appel sans suite