Van het eerste woord tot de juiste actie
Hoe werkt een telefoon Al agent?
BeAI transformeert spraak in intentie, verbindt die intentie met jullie regels en geeft de beoogde reactie of actie.
De voortgang van een oproep
Vier zichtbare stappen, meerdere bedieningen op de achtergrond.
- 1
Luister.
De stem wordt getranscribeerd en de taal gedetecteerd. De beller gebruikt natuurlijke taal.
- 2
Begrijpen
BeAI de intentie, context, reeds verstrekte informatie en het door het scenario verwachte urgentieniveau.
- 3
Antwoorden of actie ondernemen
De agent raadpleegt de erkende bronnen en informeert, kwalificeert, reserveert, stuurt een bericht of activeert een geconfigureerde actie.
- 4
Overhandigen
Een belangrijk, gevoelig, dringend of verkeerd begrepen verzoek wordt overeenkomstig de overeengekomen regels overgedragen.
BeAI raadt niet: het volgt uw zakelijke regels
De agent vertrouwt op de informatie die je valideert.
De configuratie specificeert wat BeAI kan zeggen, verzoeken, raadplegen en verzenden. De erkende documenten, pagina's en bedrijfsgegevens vormen de kennisbasis. De procedures bepalen de te volgen stappen en de gevallen die een mens vereisen.
Na het gesprek
- Gesprekstranscriptie
- Opname van spraakgesprekken
- Algemene sentimentsanalyse
Breng het naar het volgende niveau met stem AI.
Automatiseer uw uitwisselingen, kwalificeer uw prospects en laat geen enkele oproep meer onbeantwoord