Questions fréquentes
Ce qu’il faut savoir sur BeAI.
Des réponses directes sur le fonctionnement, les données, les langues, les transferts et l’intégration de l’agent.
Questions sur BeAI
BeAI répond-il vraiment 24 heures sur 24 ?
Oui. BeAI est conçu pour prendre en charge les appels 24/7. Les règles de transfert, d’urgence et d’indisponibilité sont définies lors de la configuration.
Sur quelles informations l’agent s’appuie-t-il ?
BeAI utilise les documents, procédures, horaires, FAQ, pages web et données métier que votre entreprise autorise.
Peut-il transférer un appel vers une personne ?
Oui. Le transfert peut dépendre de la demande, de l’urgence, du scénario ou d’une situation que l’agent ne peut pas traiter seul. Avec Enreach UP v3.0, l’agent BeAI est capable de consulter la présence d’un utilisateur et d’agir en conséquence.
Combien de langues BeAI peut-il utiliser ?
BeAI prend en charge plus de 100 langues et dialectes et peut détecter la langue pendant la conversation.
Peut-il se connecter à nos outils ?
Oui, selon les connecteurs et droits activés : CRM, ERP, agendas, ticketing, e-mail, SMS, WhatsApp et développements API spécifiques.
BeAI remplace-t-il un professionnel dans les secteurs sensibles ?
Non. Dans un contexte médical, vétérinaire, juridique ou urgent, BeAI informe, qualifie et oriente selon des règles validées. Il ne remplace pas le jugement d’un professionnel habilité.
Peut-on intégrer BeAI sous sa propre marque ?
Beone est ouvert aux projets d’intégration et de marque blanche. Les responsabilités techniques, contractuelles et de support sont définies pour chaque partenariat.
Vous voulez entendre la réponse plutôt que la lire ?
Appelez l’un de nos agents de démonstration.